ส่อง 3 เทรนด์การตลาด 2020 ที่นักการตลาดต้องก้าวให้ทัน 

เทรนด์การตลาด 2020

เป็นปกติของทุกปีที่ใกล้เข้าสู่ช่วงปีใหม่ทีไรก็จะมีผู้เชี่ยวชาญออกมาคาดการณ์แนวโน้มการตลาดของปีหน้า เพื่อให้นักธุรกิจและนักการตลาดได้เห็นภาพรวมของทิศทางการตลาดของไทยในปีใหม่ที่จะมาถึงได้ชัดเจนขึ้น โดยในวันนี้เรามี 3 เทรนด์การตลาด 2020 ที่น่าจับตามองและคาดว่าจะมีผลต่อการวางแผนการตลาดในปีหน้ามาฝาก ส่วนจะมีอะไรบ้างนั้นตามมาดูพร้อมกันเลย 

เทรนด์การตลาด 2020

  1. Customer Experience 

เทรนด์การตลาด 2020ที่คาดว่าจะมาคือการให้ความสำคัญกับ Customer Experience ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งมอบประสบการณ์อันเป็นที่น่าพึงพอใจให้กับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก ต่างจากในปี 2019 ที่เน้น Product Marketing โดยหลายๆ แบรนด์เริ่มมีการวางแผนประสบการณ์ลูกค้าในทุกๆ ด้าน เริ่มตั้งแต่ก่อนใช้บริการ ระหว่างทาง และหลังการซื้อหรือใช้บริการไปแล้ว ซึ่งกลยุทธ์ Experience First นี้จะช่วยเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกกิจกรรมและทุกช่องทางการบริการ ส่งผลให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นและยังทำให้มูลค่าของแบรนด์สูงขึ้นด้วย 

 

  1. แนวโน้มการใช้เทคโนโลยีสูงขึ้น 

เทรนด์การตลาด 2020 มีแนวโน้มว่านักการตลาดจะให้ความสำคัญกับ Digital Advertising อย่าง Facebook Ads, Google Ads หรือ LINE Ad น้อยลง แต่จะให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Marketing Automation, Video Marketing, CRM และ Podcasting นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ควรโฟกัสมากขึ้นในปีหน้าด้วย 

 

  1. โฟกัสเรื่องการเพิ่มยอดลูกค้า 

แม้ว่าในปี 2019 นักการตลาดไทยจะให้ความสำคัญกับการเพิ่มยอด Traffic, Reach, Engagement และ Online Conversion แต่ในปี 2020 นั้นจะโฟกัสเรื่องการเพิ่มยอดลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง

 

ทั้งหมดนี้เป็นเทรนด์การตลาด 2020 ที่นักการตลาดควรรู้และติดตามไว้ อย่างไรก็ตาม การเลือกใช้กลยุทธ์การตลาดที่อยู่ในเทรนด์ควรต้องดูความเหมาะสมด้วย เพื่อลดความเสี่ยงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *